공통직무교육 총무·인사

대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라

운영 기관 - 푸름

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과정 소개

상사들의 지시형 대화에 상처받는 경우가 한 번쯤은 있습니다. 이러한 대화는 상대방에게 마음의 상처를 주는 흉기 없는 폭력입니다. 결국 이 상황은 사람과의 관계를 나쁘게 만들며 성과를 떨어뜨리는 결과를 불러일으킵니다. 이 과정에서는 직원들과의 관계와 성과를 동시에 달성하기 위한 방법에 대해 배우게 됩니다.

훈련 목표

  1. 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달ㄹ성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
  2. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
  3. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.

훈련 대상

  1. 조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 학습자
  2. 대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 학습자

교수진 소개


■ 김영기


· 고려대학교 경영학 박사

· 미국 Texas 주립대학교 경영학 석사

■ 정명숙


· 경희대학교 경영학 석사( 석사졸업 )

과정 주요 정보

· 학습기간: 4주(1개월)

· 수료기준: 진도율 80%이상, 평가(진행평가+최종평가) 100점 만점에 60점 이상

    최종평가: 객관식 15문항(각 4점), 주관식 5문항(각 4점)
    진행평가: 객관식 10문항(각 2점)

· 정원: 000명

· 복습기간: 학습 종료 후 3개월

다루는 내용

    1. 1주차

    2. 1차시 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라
    3. 2차시 [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다
    4. 3차시 [행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다
    5. 4차시 [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다
    1. 2주차

    2. 5차시 [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다
    3. 6차시 [ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다
    4. 7차시 [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다
    5. 8차시 [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다
    1. 3주차

    2. 9차시 [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다
    3. 10차시 [POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다
    4. 11차시 [POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라
    5. 12차시 [POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다
    1. 4주차

    2. 13차시 [POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다
    3. 14차시 [점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다
    4. 15차시 [SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다
    5. 16차시 성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여
    1. 진행단계평가

    2. 진행단계평가진행평가
    1. 최종평가

    2. 최종평가시험
    3. 설문조사
    1. 1주차(모바일용)

    2. 1차시 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라진도
    3. 2차시 [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다진도
    4. 3차시 [행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다진도
    5. 4차시 [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다진도
    1. 2주차(모바일용)

    2. 5차시 [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다진도
    3. 6차시 [ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다진도
    4. 7차시 [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다진도
    5. 8차시 [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다진도
    1. 3주차(모바일용)

    2. 9차시 [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다진도
    3. 10차시 [POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다진도
    4. 11차시 [POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라진도
    5. 12차시 [POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다진도
    1. 4주차(모바일용)

    2. 13차시 [POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다진도
    3. 14차시 [점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다진도
    4. 15차시 [SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다진도
    5. 16차시 성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여진도
리뷰 - | 만족도 -
  1. 운영 기관

    푸름
  2. 분류

    공통직무교육
  3. 내용 분류

    총무·인사
  4. 종강일

  5. 등록 시작일

  6. 등록 종료일

  7. 수강 정원

    1,000명
  8. 환급 과정

    비환급
  9. 학습 필요 시간

    17H
  10. 가격

    64,600원
  11. 선수 과정

    없음
  12. 수료증 발급

    온라인
  13. 모바일 웹

    지원
  14. 성적 반영 기준


    진도 - 평가 횟수 16 / 반영 기준 0.0 %
    진행평가 - 평가 횟수 1 / 반영 기준 20.0 %
    시험 - 평가 횟수 1 / 반영 기준 80.0 %
    수료 기준 종합 성적 60.0 %
    ※ 진도는 성적에는 반영되지 않지만 시험 응시 조건이 됩니다.
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